Les ordinateurs portables et de bureau (processeur de 5e génération & plus) sont assujettis à une garantie limitée de 1 an (365 jours) suivant la date d’achat.

Les ordinateurs portables ou de bureau en liquidation sont garantis pour une période de 90 jours.

Les téléphones cellulaires, tablettes électroniques, moniteurs, haut-parleurs, câbles, adaptateurs, Boîtes Android ou Amazon Fire Stick, systèmes de caméra, sacs pour ordinateurs portables et tout autre accessoire sont garantis 90 jours, sauf mention contraire.

La garantie couvre toutes défectuosités matérielles de l’appareil, incluant les coûts des pièces de remplacement et la main-d’œuvre.

Les batteries neuves sont garanties 1 an. Les batteries usagées ne sont pas couvertes par la garantie. Elles sont testées afin d’assurer un fonctionnement minimal de 30 minutes.

1. Infiltrations de liquides

2. Bris causés accidentellement ou intentionnellement par une chute ou un coup

3. Négligence

4. Modifications non autorisées des composantes ou du système d'exploitation

5. Produits dont les numéros de série sont modifiés ou enlevés

6. Produits dont les sceaux de sécurité sont enlevés ou endommagés

7. Dommages aux connexions (prises, ports USB, connecteurs Ethernet, circuits de charge, etc.)

8. Dommages causés par facteurs externes (surtensions, incendie, inondation, orages, grêle, etc.)

9. Logiciels, infections par virus, chevaux de Troie ou logiciels malveillants

10. Incompatibilité logicielle

11. Perte ou corruption de données causée par l’utilisateur, un virus ou une composante défectueuse

12. Réinstallation du système d’exploitation (la garantie ne couvre pas la récupération de données ni de logiciels installés)

13. Réparations ou entretiens effectués par un tiers non autorisé

14. Usage inapproprié (surcadençage, minage ou fermes de cryptomonnaies, etc.)

Pour se prévaloir de la garantie, le client doit présenter sa facture en magasin. Pour les achats en ligne, le retour par la poste est aux frais du client.

Les distributions Électro-Shop s’engagent à réparer tout appareil défectueux dans un délai de 48 h (jours ouvrables, du lundi au vendredi), sauf si la pièce doit être commandée. Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de nos fournisseurs.

En cas de défectuosité couverte par la garantie, Électro-Shop procède en priorité à la réparation. Si la réparation n’est pas possible dans un délai raisonnable, le client pourra obtenir :

– un échange pour un produit de performance ou valeur équivalente, ou

– un crédit en magasin applicable sur un achat futur.

Aucun remboursement en argent n’est offert.

Les distributions Électro-Shop ne peuvent être tenues responsables de la perte de données, des interruptions de services, de tout dommage matériel, préjudice physique ou monétaire, perte de jouissance, perte de profits, ou autres dommages indirects peu importe la cause.

Nous n’acceptons pas les remboursements. Pour les achats sans défectuosité, seuls les échanges sont offerts selon les conditions ci-dessous.

Nous acceptons les échanges dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

1. Une preuve d'achat doit être fournie

2. L’item doit être dans la même condition qu’au moment de l’achat

3. Il ne doit avoir subi aucun dommage physique

4. Aucune modification matérielle ou logicielle ne doit avoir été effectuée

5. Les numéros de série et sceaux de sécurité doivent être intacts

6. Les articles neufs doivent être dans leur emballage intact avec tous les accessoires et manuels

Avant de procéder au retour pour échange, vous devez avoir obtenu une confirmation par courriel mentionnant que votre demande a été acceptée. Pour faire la demande, veuillez nous écrire via notre formulaire de contact. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.

Préparation : jusqu’à 2 jours ouvrables. Expédition : 24 à 48 h selon l’adresse de livraison.